GİZLİLİK KURALLARI VE KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
Siz Sayın Yolcularımızın kişisel bilgilerinin gizliliğine önem gösteriyoruz ve bu bilgilerinizi hangi amaçlarla ve ne şekilde işlendiğini /kimlerle paylaşılabileceği hakkında Sizleri bilgilendirmek istiyoruz.
- Konuya ilişkin soru ve taleplerinizi her zaman Dr. Burhan Nalbantoğlu Caddesi Ortaköy No:14-A / 14-B Lefkoşa Kıbrıs adresinde kurulu bulunan Şirketimize yazılı ve imzalı olarak iletebilir, https://flykhy.com/tr/iletisim üzerinden iletişim kurabilirsiniz.
- Gizlilik kuralları süreç içerisinde yasal mevzuata uygun olarak güncellenmektedir. Her hangi bir satış kanalı üzerinden FLYKHY tarafından sunulan bir ürün yada hizmet almanız sırasında güncel gizlilik kurallarını görüntülemenizi ve bilgi sahibi olmanızı tavsiye ederiz.
VERİ SORUMLUSU :
- FLYKHY, Dr. Burhan Nalbantoğlu Caddesi Ortaköy No:14-A / 14-B Lefkoşa Kıbrıs adresinde faaliyet göstermekte olup, kişisel verileriniz açısından 89/2007 sayılı Kişisel Verileri Koruma Yasası ile diğer ulusal ve uluslararası yasal düzenlemeler kapsamında veri sorumlusu sıfatına haiz olup, Bu sorumlulukla verilerinizi gerektiğinde saklamakta, işlemekte, yurt içi ve yurtdışında üçüncü kişiler ile yasal mevzuata uygun olarak resmi kurumlar ile paylaşabilmektedir.
KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI :
- FLYKHY , kişisel verilerinizi aşağıda bildirdiğimiz yöntemler ile toplamaktadır :
4.1.FLYKHY İnternet Sitesi, FLYKHY Mobil Uygulamaları, FLYKHY Çağrı Merkezi, Havalimanı Bilet Satış Ofisleri, havalimanı uçuşa kayıt (check-in) kontuarları ve uçağa kabul (boarding) kontrol noktaları,
4.2.FLYKHY ürün ve hizmetlerinin satışına yetkili Seyahat Acenteleri, havayolu işbirliği anlaşmaları kapsamında tarifeli uçuşlarımıza satış gerçekleştiren havayolu işletmeleri ve tarifesiz (charter) uçuşlar için anlaşmalı tur operatörleri,
4.3.Uçak İçi Eğlence Sistemi,
4.4 FLYKHY sosyal medya hesapları ve misafir hizmetleri için kullanılan anlık mesajlaşma uygulamaları,
4.5. Kamu kurum ve kuruluşları ve özel hukuk gerçek ve tüzel kişileri tarafından yapılan bildirimler üzerinden, yazılı, sözlü veya elektronik olarak, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplamaktadır.
- FLYKHY ile başka bir yolcu veya hizmet kullanıcısı adına işlem yapıldığında, FLYKHY hem işlem yapan kişi hem de adına işlem yapılan kişi adına paylaşılan kişisel verileri işleyebilir. Bu durumda FLYKHY, uçuşuyla ilgili olarak adına işlem yapılan yolcular ile doğrudan iletişime geçebilir.
İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER:
- FLYKHY, açık rızanıza istinaden veya hukuki gerekçelere istinaden açık rızanıza ihtiyaç duymaksızın aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebilmektedir:
6.1.Kimlik ve Pasaport bilgileri: Adınız ve soyadınız, doğum tarihiniz, T.C. kimlik numaranız, pasaport ibrazının zorunlu olduğu hallerde, pasaport hamili, pasaportu düzenleyen ülke, pasaport numarası, pasaport geçerlilik tarihini içeren pasaport bilgileriniz ve seyahat belgelerine ilişkin özel düzenlemeler doğrultusunda kontrolü gereken diğer seyahat belgesi kimlik bilgisi içeriği.
6.2.
İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, bize iletişim için bildirmiş olmanız durumunda yerleşim adresiniz, sosyal medya hesap iletişim bilgileriniz de dahil olmak üzere FLYKHY’a iletmiş olduğunuz her türlü iletişim bilgileriniz.
6.3.Seyahat, Ürün & Hizmet Bilgileri: Yolcu rezervasyon kaydınız (passenger name record – “PNR”), seyahat edeceğiniz ülkeye girişinizden önce PNR ve seyahat belgeleriniz üzerinden oluşturulan yolcu bilgileri (advanced passenger information – “API”). PNR ve API bilgileri, biletleme sürecinden itibaren PNR kaydında yer alan son uçuşun tamamlandığı süreye kadar yapılan sözleşmesel işlemler (örneğin, değişiklik, iptal, iade), ek ürün/hizmet alımına ilişkin kayıtlar (örneğin, ekstra bagaj hakkı, koltuk tercihi), seyahate ilişkin kayıtlar (örneğin, gecikme/iptal bilgileri, check-in ve boarding işlemleri), işlem yapılan kanallar (örneğin, kontuar, internet sitesi, çağrı merkezi, acente), işlem tarih ve saatleri, tercihe bağlı olarak hizmete ilişkin Şirketimize bildirilen özel hizmet talepleri (special service requests – “SSR”) (örneğin, tekerlekli sandalye), check-in için sisteme girilmesi gerekli ek kimlik bilgilerini (yurt içi uçuşlarda T.C. kimlik numarası, yurt dışı uçuşlarda pasaport ve vize bilgileri) kapsamaktadır.
6.4.
Müşteri İşlem Bilgisi: Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve geri bildirimleriniz kapsamında FLYKHY iletilen sözlü/yazılı veya elektronik ortamdaki bilgiler.
6.5.Pazarlama Verisi: Ürün veya hizmetlerimize ilişkin tercihleriniz veya geçmişteki deneyimleriniz, anketler, çerez kayıtları, kampanya bilgileri, sosyal medya kullanıcı bilgileri.
6.6.Finansal Veriler: Faturalama ve ödeme araçlarına ilişkin tüm bilgiler (PCI DSS standartları gereği kredi kartı ile yapılan işlemlerde kredi kartı numarasının ilk altı ve son dört hanesi ile kart hamili ad/soyadı haricindeki bilgiler saklanmamaktadır.
6.7.Uçuş Güvenliğine İlişkin Bilgiler: Şirketimiz uçuş güvenliğinin sağlanması, çalışanlarımız, FLYKHY’a hizmet veren kuruluşlar ve bunların çalışanları ile yolcularımızın can ve mal güvenliğinin korunması amacıyla, yolcularımızın FLYKHY ile ilişkilerinin başladığı andan itibaren güvenlik risk veya tehtidi oluşturan ve/veya kural dışı davranış kapsamında durumlara ilişkin kayıt tutmaktadır. İlgili kayıtlar, yolcu bilgileri, olayın oluş yeri ve şekli, olaya ilişkin açıklama ve beyanlar, alınan güvenlik kontrolleri, olaya tanıklık edenlere ilişkin bilgiler ve kural dışı davranış seviyesini tanımlayan bilgileri kapsamaktadır.
6.8.Görsel ve İşitsel Veriler: Çağrı merkezi kayıtları, check-in kontuarlarındaki ses kayıt cihazları ve belirli FLYKHY hizmet noktalarında can, mal ve işlem güvenliğinin sağlanması için konumlandırılan kameralar tarafından kaydedilen kayıtlar. FLYKHY, uçuş gerçekleştirilen havalimanlarındaki yolcu terminallerinin genel alanları ve uçak içerisinde yolcu kabininde görsel ve işitsel kayıt almamaktadır.
6.9.Hukuki İşlem ve Uyum Verileri: Adli ve idari kurumlardan talep edilen belge/bilgiler, FLYKHY karşı ve/veya FLYHKY tarafından başlatılan adli süreçler (örneğin, davalar ve soruşturma dosyaları) ve idari/adli süreçlere ilişkin veriler.
6.10.Özel Nitelikli Kişisel Veri: FLYKHY, faaliyetleri gereği düzenli ve kapsamlı bir şekilde Kanunda özel nitelikli kişisel veri olarak tanımlanan kişisel bilgileri kullanmamaktadır. Bununla birlikte, FLYKHY aldığınız ürün ve hizmetler ile ilgili olarak paylaşacağınız sağlık verileriniz, hareket kabiliyeti kısıtlı misafirlerimiz için özel hizmet talepleri, gıda alerjisi ve tercihlerinize ilişkin bilgiler ve kamu sağlığının korunması amacıyla seyahat kuralları kapsamında misafirlerimize ait HES Kodu, test ve aşı bilgilerinin kontrolüne yönelik işlemler kapsamında özel nitelikli kişisel verilerinizin kullanımı gerekebilmektedir.
6.11.Konum Verisi: Tercihinize bağlı olarak FLYKHY Mobil Uygulaması ve/veya tarayıcı/cihaz ayarlarından erişilen cihazınızın anlık konum bilgisi.
KİŞİSEL VERİLERİNİZ NEDEN İŞLENİR?
- Aşağıdaki hallerde FLYKHY kişisel verilerinizi işleyebilmektedir.
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
- Kişinin kendisinin veya bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğün korunması için kişisel veri kullanımının zorunlu olduğu durumlar.
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması şartıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin kullanımının zorunlu olduğu durumlar.
- Veri Sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için kişisel verilerin kullanımının zorunlu olduğu durumlar.
- Kişinin kendisi tarafından kişisel verilerinin aleni hale getirildiği durumlar.
- Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için kişisel veri kullanımının zorunlu olduğu durumlar.
- Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla, Veri Sorumlusunun meşru menfaatleri için kişisel veri kullanımının zorunlu olduğu durumlar.
YOLCULARIMIZIN KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN HAKLARI :
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde ve yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve yurt dışında veri aktarımı için uygulanan teknik ve idari tedbirleri öğrenme,
- kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda bunların düzeltilmesini isteme,
- kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkmış olması şartıyla kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme,
- 5 ve 6. bentlerinde belirtilen işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
KİŞİSEL VERİLERİNİZ İLE İLGİLİ BAŞVURU :
- Konuya ilişkin soru ve taleplerinizi her zaman Dr. Burhan Nalbantoğlu Caddesi Ortaköy No:14-A / 14-B Lefkoşa Kıbrıs adresinde kurulu bulunan Şirketimize yazılı ve imzalı olarak iletebilir, https://flykhy.com/tr/iletisim üzerinden iletişim kurabilirsiniz.